幾種效應

      馬太效應

      在《圣經》中的“馬太福音”第二十五章有這么幾句話：“凡有的，還要加給他叫他多余。沒有的，連他所有的也要奪過來。”1973年，美國科學史研究者默頓用這幾句話來概括一種社會心理現(xiàn)象：“對已有相當聲譽的科學家做出的科學貢獻給予的榮譽越來越多，而對那些未出名的科學家則不承認他們的成績。”默頓將這種社會心理現(xiàn)象命名為“馬太效應”。

      社會心理學家認為，“馬太效應”是個既有消極作用又有積極作用的社會心理現(xiàn)象。其消極作用是：名人與未出名者干出同樣的成績，前者往往上級表揚，記者采訪，求教者和訪問者接踵而至，各種桂冠也一頂接一頂?shù)仫h來，結果往往使其中一些人因沒有清醒的自我認識和沒有理智態(tài)度而居功自傲，在人生的道路上跌跟頭；而后者則無人問津，甚至還會遭受非難和妒忌。其積極作用是：其一，可以防止社會過早地承認那些還不成熟的成果或過早地接受貌似正確的成果；其二，“馬太效應”所產生的“榮譽追加”和“榮譽終身”等現(xiàn)象，對無名者有巨大的吸引力，促使無名者去奮斗，而這種奮斗又必須有明顯超越名人過去的成果才能獲得向往的榮譽。從這個意義上講，社會的進步和科學上的突破還真與“馬太效應”有點關系。

      鯰魚效應

      挪威人在海上捕得沙丁魚后，如果能讓其活著抵港，賣價就會比死魚高好幾倍。但只有一只漁船能成功地帶活魚回港。該船長嚴守成功秘密，直到他死后，人們打開他的魚槽，才發(fā)現(xiàn)只不過是多了一條鯰魚。原來當鯰魚裝入魚槽后，由于環(huán)境陌生，就會四處游動，而沙丁魚發(fā)現(xiàn)這一異己分子后，也會緊張起來，加速游動，如此一來，沙丁魚便活著回到港口。這就是所謂的“鯰魚效應”。

      運用這一效應，通過個體的“中途介入”，對群體起到競爭作用，它符合人才管理的運行機制。目前，一些機關單位實行的公開招考和競爭上崗，就是很好的典型。這種方法能夠使人產生危機感，從而更好地工作。

      霍桑效應

      在美國芝加哥市郊外的霍桑工廠是一個制造電話交換機的工廠，具有較完善的娛樂設施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度等，但工人們仍憤憤不平，生產狀況也很不理想。為探求原因，1924年11月，美國國家研究委員會組織了一個由心理學家等多方面專家參加的研究小組，在該工廠開展一系列試驗研究。

      這一系列試驗研究的中心課題是生產效率與工作 物質條件之間的相互關系。這一系列試驗研究中有個“談話試驗”，即用兩年多的時間，專家們找工人個別談話兩萬余人次，規(guī)定在談話過程中，要耐心傾聽工人對廠方的各種意見和不滿，并做詳細記錄；對工人的不滿意見不準反駁和訓斥。這一“談話試驗”收到了意想不到的結果：霍桑工廠的產量大幅度提高。這是由于工人長期以來對工廠的各種管理制度和方法有諸多不滿，無處發(fā)泄，“談話試驗”使他們這些不滿都發(fā)泄出來，從而感到心情舒暢，干勁倍增。社會心理學家將這種奇妙的現(xiàn)象稱為“霍桑效應”。

      “霍桑效應”給我們的啟示是：人在一生中會產生數(shù)不清的意愿和情緒，但最終能實現(xiàn)能滿足的卻為數(shù)不多。對那些未能實現(xiàn)的意愿和未能滿足的情緒，切莫壓抑克制下去，而要千方百計地讓它宣泄出來，這對人的身心和工作都有利。據(jù)載：如今有單位專門設立“牢騷室”，這不正是“霍桑效應”在管理中的具體運用嗎?當然，這種宣泄要注意方法。

      霍布森選擇效應
      1631年，英國劍橋商人霍布森販馬時，把馬匹放出來供顧客挑選，但附加一個條件即只許挑選最靠近門邊的那匹馬。顯然，加上這個條件實際上就等于不讓挑選。對這種沒有選擇余地的所謂“選擇”，后人譏諷為“霍布森選擇效應”。
社會心理學家指出：誰如果陷入“霍布森選擇效應”的困境，就不可能進行創(chuàng)造性的學習、生活和工作。道理很簡單：好與壞、優(yōu)與劣，都是在對比選擇中產生的，只有擬定出一定數(shù)量和質量的方案供對比選擇、判斷才有可能做到合理。如果一種判斷只需要說“是”或“非”的話，這能算是判斷嗎?只有在許多可供對比選擇的方案中進行研究，并能夠在對其了解的基礎上判斷，才算得上判斷。因此，沒有選擇余地的“選擇”，就等于無法判斷，就等于扼殺創(chuàng)造。

      羅森塔爾效應

      美國心理學家羅森塔爾考查某校，隨意從每班抽3名學生共18人寫在一張表格上，交給校長，極為認真地說：“這18名學生經過科學測定全都是智商型人才?！笔逻^半年，羅氏又來到該校，發(fā)現(xiàn)這18名學生的確超過一般，長進很大，再后來這18人全都在不同的崗位上干出了非凡的成績。這一效應就是期望心理中的共鳴現(xiàn)象,即羅森塔爾效應。

      羅森塔爾效應運用到人事管理中，就要求領導對下屬要投入感情、希望和特別的誘導，使下屬得以發(fā)揮自身的主動性、積極性和創(chuàng)造性。如領導在交辦某一項任務時，不妨對下屬說：“我相信你一定能辦好”、“你是會有辦法的”、“我想早點聽到你們成功的消息?！薄@樣下屬就會朝你期待的方向發(fā)展，人才也就在期待之中得以產生。我們通常所說的“說你行，不行也行；說你不行，行也不行?！睆哪撤N意義上來說也是有一定道理的。一個人如果本身能力不是很行，但是經過激勵后，才能得以最大限度的發(fā)揮，不行也就變成了行；反之，則相反

      近因效應

      近因效應與首因效應相反，是指交往中最后一次見面給人留下的印象，這個印象在對方的腦海中也會保留很長時間。多年不見的朋友或老同學，在自己的腦海中的印象最深的，其實就是臨別時的情景；一個朋友總是讓你生氣，可是談起生氣的原因，卻說不上幾條，這也是一種近因效應的表現(xiàn)。利用近因效應，在與朋友分別時，給予他良好的祝福，你的形象會在他的心中美化起來。

      黑暗效應

      在光線比較暗的場所，約會雙方彼此看不清對方表情，就很容易減少戒備感而產生安全感。在這種情況下，彼此產生親近的可能性就會遠遠高于光線比較亮的場所。心理學家將這種現(xiàn)象稱之為“黑暗效應”。

      有個這樣的案例：有一位男子鐘情于一位女子，但每次約會，他總覺得雙方談話不投機。有一天晚上，他約那位女子到一家光線比較暗的酒吧，結果這次談話融洽投機。從此以后，這位男子將約會的地點都選擇在光線比較暗的酒吧。幾次約會之后，他倆終于決定結下百年之好。

      社會心理學家研究后的結論是，在正常情況下，一般的人都能根據(jù)對方和外界條件來決定自己應該掏出多少心里話，特別是對還不十分了解但又愿意繼續(xù)交往的人，既有一種戒備感，又會自然而然地把自己好的方面盡量展示出來，把自己弱點和缺點盡量隱藏起來。因此，這時雙方就相對難以溝通。

      超限效應

      超限效應是指剌激過多、過強或作用時間過久，從而引起心理極不耐煩或逆反的心理現(xiàn)象。

      著名作家馬克.吐溫有一次在教堂聽牧師演講。最初，他覺得牧師講得很好，使人感動，就準備捐款，并掏出自己所有的錢。又過了十分鐘，牧師還沒有講完，他就有些不耐煩了，決定只捐一些零錢。又過了十分鐘，牧師還沒有講完，他于是決定，一分錢也不捐。到牧師終于結束了冗長的演講，開始募捐時，馬克.吐溫由于氣憤，不僅未捐錢，相反，還從盤子里偷了二元錢。